プライバシーポリシー

CityCamp株式会社 は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

CityCamp株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「CityCamp」（以下「本サービス」といいます。）において、当社が取得する個人情報を適切に管理運用するために遵守するべき基本的事項として、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）を定め、個人情報を適正に取り扱います。

本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいいます。当社は、個人情報の取得に際しては、あらかじめ取得目的を正当な事業の範囲内で明確に定め、その目的達成に必要な限度において、適法かつ公正な方法で取得し、利用します。

当社は、本サービスにおいて取得した個人情報については、以下の利用目的の範囲内に限って利用いたします。もし、利用目的の範囲を超えて利用するときは、予めご本人から同意を取得します。なお、当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において個人情報の利用目的を変更することがありますが、利用目的を変更した場合には速やかに通知又は公表します。

① 本サービスを提供するため
② 本サービスの利便性向上を図るため
③ 本サービス利用に関する統計データを作成や、マーケティングを行うため
④ 現行サービス又は新規に提供を検討しているサービスに関するアンケート等の実施のため
⑤ 本サービスに関する新企画等の検討や提供をするため
⑥ 利用規約に違反した方や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとされる方のご利用をお断りするため
⑦ お問い合わせへの対応や本人確認を行うため
⑧ 当社からの情報提供（当社の提供する新サービスや新商品又は、当社がお勧めする他社の新サービスや新商品の情報提供を含みます。）及びメールマガジン等を送信するため
⑨ その他本サービスに関するお知らせ等、本サービスをご利用いただくにあたって、必要に応じて連絡を行うため
⑩ 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示・提供が認められる場合を除くほか、本人に同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはいたしません。

当社は、ご本人より個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご依頼があった場合、ご本人様であることを確認させていただいたうえで、対応いたしますので、末尾に記載のお問合せ窓口よりご連絡ください。
なお、不合理に繰り返される要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害するおそれのある要請等、当社が不当な要請であると判断する要請についてはお断りすることがあります。

当社は、利用者の方が、本サービスをご利用になった際に、当社のクッキーを保存及び参照し、IPアドレス、ご覧になったページ、ご利用環境等の情報を自動的に取得し、サーバーに記録します。
当社は、この方法により取得した情報を、本サービスをより良いサービスに変えていくため、及び新サービスの検討用の資料として活用させていただいたり、情報提供元等に対して、どのような情報及びサービスなどを掲載又は提供することが効果的であるかを分析し提供したりするために利用させていただきます。なお、個人が識別できるような情報が分析結果に含まれることはありません。

Google Analyticsを使用して本サービスを利用した利用者のアクセスログ（履歴）の収集・解析をしております。Google Analyticsではクッキー（cookie）を使用し、個人を特定する情報を含まずにログを収集しております。これらのアクセスログは、本サービスをより利用者の方に使いやすい良いサービスに変えていくため及び新サービスの検討用の資料として活用させていただいたり、サーバーの稼動状況や統計障害情報の分析及びWebマーケティングに利用させていただくものとし、それ以外の目的で利用されることはございません。
なお、収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されますのでGoogle社のプライバシーポリシーについてご確認ください。

当社は、事業運営上、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を監督し、適切な個人情報の管理を実施させます。

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できないよう加工した統計データについては、当社は当社の裁量により自由に利用することができるものとします。

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の保護のため、当社役員を含むすべての従業員に対する教育の実施や研修等を行い、さらにシステム面でも個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、個人情報の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。

本プライバシーポリシーは、当社の業務提携先企業・業務委託先企業・当社の運営するウェブサイト内のリンク先のサイト等には適用されません。それらのサイト等において、トラブルが発生した場合は、当社は一切責任を負いません。各サイト等の個人情報の取扱いについてご確認下さい。

当社は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。 プライバシーポリシーの変更については、個別に通知又は本サービス内で皆様に告知する方法で通知いたします。

当社の個人情報の取扱いに関するご質問や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡ください。
［個人情報についてのお問い合わせ先］

CityCamp株式会社　
E-mail：citycamp2021@gmail.com
2020年12月1日　制定・施行

1.定期購入のキャンセルについて
定期購入の初回配送分は、お申込み後のキャンセル・変更はできません。
変更に関しては、次回分よりセット商品の変更を行う事が可能でございます。
あらかじめご了承ください。

2.定期以外のご注文キャンセル・変更について
ご注文後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

3.返品、交換について
弊社オンラインショップで購入いただいた確認ができない場合、返品、交換、返金は承っておりません。
(1)返品
当社オンラインサイトでご購入いただいた製品に関しまして、万が一ご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損があった場合は、下記返品条件に該当する場合に限り、返品・返金を承ります。不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
オンラインショップでご購入いただいた商品に関しまして、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合に限り、送料弊社負担で返品を承ります。

【返送先】
〒150-0022 
東京都渋谷区恵比寿南１丁目13番地3号 GOLD3階
CityCamp株式会社宛
050-3503-5616

※商品到着後、７日以内にご返送の手配をお願いいたします。
商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
※なお、セット商品はセット単位での返品、返金となります。

① ご返送前にお客様窓口へ事前連絡をいただくこと。
② 商品と納品証明書が揃っていること。
③ 商品が未開封であること。
お手数ですが着払いで郵送ください。
万が一同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。
(2) 良品の返品・交換について
お客様のご都合による返品交換は一切受け付けておりません。
また商品の性質上お肌に合わない等、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。

4.返金について
クレジットカード決済をご利用の場合は、ご利用されたクレジットカード会社からの返金となります。
返金時期や返金方法につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
返金にかかわる債務には利息を付しません。
なお、直接のご返金となる場合もございますので、予めご了承ください。
※セット商品はセット単位での返金となります。

5.解約について
(1) 定期購入以外で初回注文の場合、商品の発送前に限りキャンセルを受付いたします。
(2) 解約については【マイページ】での受付となります。メールでの受付はいたしかねますので、ご了承ください。
(3) 定期購入の解約につきましては、次回以降の注文予定日の7日前までにご対応ください。
例：次回注文予定日が10月20日の場合、10月13日までにご連絡が必要となります。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は前営業日までにご連絡下さい。
(4) 次回注文予定日の7日前を過ぎてのキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

6.お問い合わせについて
お問い合わせの際は、以下までお問い合わせをお願いいたします。
DIET OFF COLA事務局　
お客様窓口　support@offcola.com
マイページ　https://offcola.com/shop/customer